Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách này áp dụng cho website mazdayenbai.webxe.vn và giải thích cách thông tin khách hàng được tiếp nhận, sử dụng, lưu giữ, chia sẻ trong phạm vi cần thiết và bảo vệ trong quá trình khách hàng tìm hiểu hoặc yêu cầu tư vấn xe Mazda.
1. Đơn vị chủ quản dữ liệu
Đơn vị chủ quản/đơn vị bán hàng: Công Ty Tnhh Tm Ô Tô Vina Hòa Bình
Mã số thuế/Mã số doanh nghiệp: 5200351149
Showroom/địa điểm tư vấn: Mazda Yên Bái
Địa chỉ: Đường Âu Cơ, Văn Phú, Lào Cai 33000, Việt Nam
Trong phạm vi website này, Công Ty Tnhh Tm Ô Tô Vina Hòa Bình là đơn vị chủ quản dữ liệu khách hàng và là bên quyết định mục đích, phạm vi sử dụng dữ liệu cho hoạt động tư vấn, chăm sóc nhu cầu mua xe, xác nhận giao dịch và các nghiệp vụ liên quan.
Đầu mối tiếp nhận yêu cầu: Nguyễn đức Kiên – Hotline: 0859382888 – Email: nguyenduckienyb.vnhb@gmail.com.
2. Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật và quảng cáo
Hộ kinh doanh Trương Văn Ngọc – MST 042089010117, địa chỉ Xã Cẩm Lạc, tỉnh Hà Tĩnh – hỗ trợ kỹ thuật website, cấu hình nội dung, đo lường và vận hành quảng cáo trực tuyến. Trong phạm vi cung cấp dịch vụ, HKD có thể tiếp cận hoặc xử lý dữ liệu cần thiết theo yêu cầu/phạm vi của đơn vị chủ quản để website và hoạt động quảng cáo vận hành đúng chức năng.
HKD không phải đơn vị trực tiếp bán xe và không tự quyết định mục đích sử dụng dữ liệu khách hàng cho hoạt động bán xe. Dữ liệu chỉ được xử lý trong phạm vi dịch vụ hoặc phạm vi khác có căn cứ phù hợp.
3. Dữ liệu có thể được tiếp nhận
- Họ tên, số điện thoại, email hoặc kênh liên hệ do khách hàng chủ động cung cấp.
- Mẫu xe, phiên bản, khu vực đăng ký, nhu cầu báo giá, trả góp, lái thử và nội dung khách hàng gửi.
- Dữ liệu kỹ thuật phục vụ vận hành, bảo mật và đo lường như thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, trang truy cập, nguồn truy cập và sự kiện tương tác.
4. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Liên hệ lại theo yêu cầu báo giá hoặc tư vấn mà khách hàng đã gửi.
- Kiểm tra mẫu xe, phiên bản, giá tham khảo, lăn bánh, trả góp, lịch xem xe hoặc lái thử.
- Chuyển yêu cầu đến nhân viên/bộ phận có trách nhiệm của đơn vị chủ quản.
- Đo lường hiệu quả website và quảng cáo, phòng chống gian lận, bảo mật và cải thiện trải nghiệm.
- Lưu vết cần thiết để đối soát, giải quyết yêu cầu, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
5. Phạm vi tiếp cận và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu có thể được tiếp cận bởi nhân viên tư vấn, bộ phận có thẩm quyền của đơn vị chủ quản và nhà cung cấp hỗ trợ kỹ thuật/đo lường trong phạm vi cần thiết. Khi khách hàng chủ động yêu cầu dịch vụ tài chính, bảo hiểm hoặc dịch vụ của bên thứ ba, thông tin chỉ được chuyển trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu đó.
6. Lưu giữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý nhu cầu khách hàng, quản lý giao dịch, đối soát, bảo mật hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ liên quan. Đơn vị chủ quản áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thông báo.
7. Quyền và yêu cầu của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc đề nghị ngừng sử dụng/xóa thông tin trong phạm vi phù hợp bằng cách liên hệ 0859382888 hoặc email nguyenduckienyb.vnhb@gmail.com. Yêu cầu sẽ được chuyển đến đơn vị chủ quản để xác minh và xử lý.
8. Cookies, đo lường và nền tảng quảng cáo
Website có thể sử dụng cookie, công cụ phân tích hoặc nền tảng quảng cáo để đo lượt truy cập, nguồn truy cập, sự kiện tương tác và hiệu quả chiến dịch. Các nền tảng này có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật theo chính sách riêng của nhà cung cấp.
9. Thương hiệu và phạm vi website
Việc sử dụng tên Mazda, tên mẫu xe hoặc địa điểm nhằm mô tả nội dung tư vấn. Website không phải website chính thức của Mazda Việt Nam hoặc THACO AUTO trừ khi có tài liệu xác nhận quan hệ tương ứng.
10. Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi phạm vi hoạt động, công nghệ hoặc quy trình xử lý dữ liệu thay đổi. Phiên bản được công bố trên website là phiên bản áp dụng tại thời điểm khách hàng truy cập.
